Корея Моторс Север
Москва
менеджер по работе с клиентами
Проведение телефонных опросов клиентов компании (продажи и сервис)
- Составление отчетов по удовлетворенности клиентов (обработка и анализ результатов обращений, опросов, анкетирования)
- Работа с жалобами
- Разработка предложений и рекомендаций по улучшению качества обслуживания в ДЦ
- Взаимодействие с руководителями отделов, юристами, клиентской службой дистрибьютора
- Прослушивание записи телефонных разговоров, составление отчетов по эффективности работы с входящими первичными звонками (отдел продаж)
- Контроль отчетности администраторов по входящему трафику
- Участие в разработке системы мотивации сотрудников отдела продаж и сервиса (ориентация на качество работы с клиентами) и последующее сопровождение
- Организация рабочих процессов в базе данных (опрос, анкетирование, работа с обращениями) совместно с IT-отделом
- Поздравления клиентов с праздниками
- Анализ потерь клиентов (выявление причин при помощи телефонного опроса, анализ, разработка предложений для возврата потерянных клиентов и недопущению последующих потерь) 
Уверенное владение офисными программами .

Корея Моторс
Москва
администратор
• прием входящих звонков, встреча клиентов;
• контроль за порядком в шоу руме и клиентской зоне;
• контроль и выписка доверенностей для тест-драйва;
• ведение отчетности;
• выполнение функций офис-менеджера;
• ведение документооборота, соблюдение стандартов компании.

ООО РайТ
Москва
Специалист по работе с клиентами
Ведение переговоров с потенциальными клиентами с целью продвижения услуг компании

Центр социальной поддержки молодёжи "Молодёжь плюс

Заведующая социально-психологической службы
Разработка и организация мероприятий направленные на организацию досуговой деятельности детей и молодёжи, ЗОЖ, координация развития детской и молодёжной инициатив, организация взаимодействия различных социальных институтов.